A força da relação pontua cada pessoa de 0 a 100. Conta quanto falaram e há quanto tempo, por isso desce sozinha quando uma relação fica em silêncio.
Diga o intervalo, diga porque se lembrou e peça uma coisa pequena. Receber uma mensagem agrada mais vezes do que quem a envia espera.
A força da relação pontua cada pessoa de 0 a 100. Conta quanto falaram e há quanto tempo, por isso desce sozinha quando uma relação fica em silêncio.
Pergunte a uma IA como retomar o contacto
Estes abrem uma conversa com a pergunta já escrita, apontada a esta página. Pede uma resposta equilibrada, incluindo onde o Kola é a escolha errada.
Diga o intervalo logo na primeira frase. A seguir, diga porque se lembrou da pessoa e peça uma coisa pequena.
Fique-se por três ou quatro frases. Uma mensagem curta responde-se entre duas reuniões. Uma longa fica à espera de mais tempo.
Não comece a pedir desculpa. Um pedido de desculpa obriga quem lê a tranquilizá-lo antes de poder responder. Dizer o intervalo com clareza faz o mesmo e não lhe custa nada.
Pedir um conselho
Olá Jane, não falamos desde o projeto da Northwind Robotics há dois anos. Vi a tua publicação sobre atrasos nas entregas e lembrei-me de ti. Tens dez minutos para a semana para me contares como reduziram os vossos? Sem problema nenhum se a semana estiver cheia.
Pedir um nome
Olá David, passaram três anos desde que trabalhámos juntos na Kestrel Biotech. Estou à procura de uma agência de design. Podes enviar-me o nome da que usaram?
Vai ser provavelmente mais bem recebida do que julga. As pessoas subestimam o quanto os outros gostam de receber uma mensagem.
Peggy Liu e três colegas mostraram isto em 2023. Quem recebe a mensagem reage à surpresa. Quem a envia não conta com essa surpresa.
As carreiras mudam. As pessoas mudam de emprego, de cidade e de equipa. Um ano de silêncio é comum entre profissionais.
Pode sentir-se pouco à vontade ao escrever. Esse desconforto não faz parte do que a outra pessoa lê.
Comece pelas pessoas com quem não fala há cerca de três anos. Os conselhos delas são tão úteis como os dos contactos atuais, e muitas vezes mais.
Daniel Levin, Jorge Walter e Keith Murnighan pediram exatamente isso a centenas de quadros em 2011. Os conselhos que receberam eram mais novos e deram menos trabalho a obter. A reserva de contactos antigos úteis era maior do que esperavam.
A razão é ainda mais antiga. Mark Granovetter mostrou em 1973 que a informação nova costuma chegar por pessoas de quem não se é próximo. Os contactos próximos leem o mesmo que si.
Há um limite, e foi medido noutra pergunta. Karthik Rajkumar e quatro colegas estudaram a procura de emprego no LinkedIn em 2022, com mais de 20 milhões de pessoas e cinco anos. Os contactos moderadamente fracos foram os que mais ajudaram. Os mais fracos de todos ajudaram menos.
Um intervalo longo não é motivo para ficar calado. Cinco e dez anos servem os dois, desde que diga o intervalo e o pedido seja pequeno.
A duração do silêncio muda o tamanho do que pede, não se escreve ou não. Ao fim de um ano pode propor um café. Ao fim de cinco, faça uma pergunta que se responda em duas linhas.
Ao fim de dez anos, pergunte primeiro pela outra pessoa. Deixe que seja ela a decidir quanto tempo dá.
A resposta chega quando a mensagem é concreta e fácil de responder. Depois de uma leitura, deve ficar claro o que pede.
Dê um motivo para escrever hoje. Uma publicação da pessoa, um cargo novo, uma ronda de financiamento. Sem motivo, a altura parece ao acaso.
Faça com que o passo seguinte seja pequeno. Uma resposta de duas linhas leva dois minutos. Uma videochamada leva meia hora e uma negociação de calendários.
Deixe uma saída para dizer que não. Basta uma linha, e tira a pressão do pedido.
| O que a mensagem faz | Recebe resposta | Fica sem resposta |
|---|---|---|
| O pedido | Uma pergunta concreta | Uma conversa geral |
| A história em comum | Lembra quando trabalharam juntos | Parte do princípio de que se lembram |
| O passo seguinte | Uma resposta de duas linhas | Um almoço de uma hora |
| A altura | Diz porque escreve hoje | Não dá motivo nenhum |
| A abertura | Diz o intervalo em poucas palavras | Pede desculpa durante um parágrafo |
Ponha o pedido logo na primeira mensagem. Escondê-lo atrás de uma nota de circunstância custa uma resposta à outra pessoa e parece um truque quando chega.
Diga porque está a perguntar a esta pessoa. Nomeie aquilo que ela sabe e os outros não. É isso que separa um pedido de um envio em massa.
Peça a versão útil mais pequena. Um nome, um link ou uma frase de opinião. Pede mais depois de lhe responderem.
Ofereça a saída na mesma mensagem. Custa uma frase e torna o pedido fácil de receber.
O Kola diz-lhe quem ficou em silêncio e lembra-lhe do que falaram da última vez. Lê as contas que já usa e guarda tudo num ficheiro no seu Mac.
Comece pelo quem. A lista de Pessoas tem uma coluna de último contacto e outra de força da relação. Ordene por qualquer uma delas e os nomes calados sobem para o topo.
A força da relação é uma pontuação de 0 a 100, e o Kola calcula-a sozinho para cada pessoa. Conta quantas vezes houve contacto e há quanto tempo, em todas as contas que ligou.
A pontuação apaga-se com o silêncio. Mantém-se estável cerca de duas semanas depois da última conversa e depois cai ao longo dos dois meses seguintes. Um nome que estava lá em cima e agora está a meio é uma relação a ficar em silêncio, e vê-o antes de ter pensado nisso.
Uma nota que escreva sobre alguém também conta, e conta a dobrar. Escrever alguma coisa é atenção sua, não tráfego que lhe aconteceu.
A seguir releia o que falaram da última vez. Cada pessoa tem uma página com os seus emails, reuniões, mensagens, notas e chamadas gravadas. Uma cronologia mostra a relação mês a mês, e o silêncio vê-se nela.
Depois procure um motivo para escrever hoje. O Kola pode ler as publicações públicas recentes de uma pessoa no LinkedIn quando lho pede, e não guarda nada delas. A pesquisa funciona por significado, por isso "quem se queixou da instalação" encontra a mensagem que dizia "a configuração levou-nos três semanas".
A mensagem continua a ser escrita por si. O Kola traz o nome e o contexto. As palavras são suas.
Uma relação, mês a mês. O intervalo faz parte do quadro.
Dê a este trabalho um horário em vez da sua memória. Uma lista curta por semana chega para não se abrir um intervalo de dois anos.
No Kola essa lista é uma rotina: um nome, uma instrução pelas suas palavras e um horário. O Kola executa-a sozinho e escreve o que encontrou numa página de resultados. Esta é a instrução a escrever.
A rotina para retomar o contacto
Todas as segundas às 08:00, lista as dez pessoas com maior força da relação com quem não falo há noventa dias. De cada uma, dá-me a data da última conversa e o assunto, e o que tenham publicado no LinkedIn desde então. Depois escreve um rascunho de mensagem com três frases: dizer o intervalo, dizer porque me lembrei delas e fazer uma pergunta que se responda em duas linhas. Não envies nada.
Cada parte da frase faz um trabalho.
| Parte da instrução | O que faz |
|---|---|
| Todas as segundas às 08:00 | O horário. O Kola executa-o sem ser preciso pedir, para que a lista não dependa da sua memória. |
| As dez pessoas com maior força da relação | Quem importa. A força da relação ordena as pessoas por quanto e há quanto tempo houve contacto, para a lista começar por relações a sério. |
| Com quem não falo há noventa dias | Quem ficou em silêncio. É a coluna de último contacto, lida em todas as contas que ligou. |
| A data da última conversa e o assunto | O contexto, tirado dos emails, reuniões e notas que já estão na página dessa pessoa. |
| O que tenham publicado no LinkedIn desde então | O motivo para escrever hoje. O Kola lê as publicações públicas recentes quando a rotina corre e não guarda nada delas. |
| Escreve um rascunho de três frases | O primeiro rascunho, escrito na página de resultados. É você que o passa para as suas palavras. |
| Dizer o intervalo, dizer porquê, fazer uma pergunta | A forma da mensagem, retirada da primeira secção desta página. |
| Não envies nada | O limite. O Kola escreve o rascunho na página de resultados e não envia nada. É você que o lê e carrega em enviar. |
As mensagens pequenas mantêm a linha aberta. Um link útil, duas linhas depois de uma ronda de financiamento, uma palavra quando muda de emprego.
O Kola guarda também o aniversário e mostra-o no calendário. Assim tem um motivo para escrever uma vez por ano, numa data que não teve de decorar.
Uma rotina é uma instrução e um horário. O Kola executa-a sem ser preciso pedir.
Quatro estudos, todos publicados e todos com ligação. Nada nesta página foi medido por nós.
Tenho de explicar porque perdemos o contacto?
Não. Uma explicação soa a desculpa, e quem lê não a pediu. Diga a duração do intervalo em poucas palavras e passe ao motivo por que escreve hoje.
Devo pedir desculpa por não ter dado notícias?
Não. Um pedido de desculpa obriga quem lê a tranquilizá-lo antes de poder responder à pergunta. Dizer o intervalo com clareza faz o mesmo e não lhe pede nada.
Devo pedir uma chamada logo na primeira mensagem?
Uma chamada é muito pedir a quem há anos não sabe de si. Peça algo que se responda em duas linhas. Proponha a chamada depois de lhe responderem.
O que faço se nunca me responderem?
Deixe estar. O silêncio tem muitas causas, e uma caixa de entrada cheia é das mais comuns. Um lembrete curto umas semanas depois é aceitável, uma terceira mensagem não.
Onde guarda o Kola os meus contactos?
Num ficheiro no seu Mac, dentro de Application Support. Três funcionalidades que ativa por sua conta enviam mesmo dados para fora, e a página de Segurança nomeia cada uma.
Instale o Kola e ligue uma conta. O Kola constrói os seus contactos a partir daí.